Procesbeschrijving Inburgeringscursus
De inburgeringscursus leidt op tot het IB-examen of tot het Staatsexamen I en II en is bedoeld voor nieuwkomers in Nederland.
Taalverhoging bieden wij aan voor iedereen die de Nederlandse taal op een hoger niveau wil beheersen. Zo komen mensen in aanmerking die buitenlandse afkomst hebben of thuis op een andere taal spreken of expats zijn.
Aanmelding
Met ons aanmeldingsformulier meldt u zich bij ons aan. Na ontvangst nemen wij binnen een week contact met u op om een afspraak te maken voor het intakegesprek.
Intake
De intake heeft tot doel om uw opleidingsniveau en leerbaarheid vast te stellen. Dit doen we door middel van een intake toets van ICE. De toets is de complete box intake-instrument. Wij willen graag lesgroepen samenstellen waar iedereen ongeveer hetzelfde kennisniveau heeft.
Na de intake gaan wij aan de slag om u in een lesgroep te plaatsen. Als wij u hebben kunnen plaatsen wordt u door ons uitgenodigd om een contract (Model contract van BoW) te ondertekenen.
Dit contract voldoet aan de eisen die Blik op Werk daaraan gesteld heeft. Wij nemen dit contract met u door en u ontvangt van ons uitleg over de inhoud van het contract op een eenvoudige en duidelijke manier.
Betaling
BoW heeft in 4.11 van de Handleiding verplicht gesteld dat achteraf gefactureerd wordt per kwartaal (dus 4 keer per jaar). In de audit wordt gecontroleerd of men zich ook daadwerkelijk aan deze eis van het keurmerk houdt. Facturen worden dan tijdens de audit gecontroleerd.
Cursisten die zelfbetalers zijn, krijgen de factuur achteraf per maand.
Opleiding
De opleiding wordt door gecertificeerde NT2-docenten gegeven die ook lesbevoegd zijn. De opleiding wordt gegeven volgens het opleidingsplan. De docenten zijn beoordeeld en voldoen aan de eisen van vakbekwaamheid. De kwaliteit van de opleiding wordt periodiek in de klas beoordeeld. Dat kan gebeuren door onze eigen mensen, maar ook door een externe en onafhankelijke toetsing. Wij gebruiken deze beoordelingen om de kwaliteit van onze opleiding te verbeteren.
IB-examen en Staatsexamen I en II
Kennispoint zal namens de cursist de aanmelding doen voor het IB-examen via www.inburgeren.nl bij DUO en voor het Staatsexamen I of II via https://duo.nl/particulier/staatsexamen-nt2/aanmelden bij DUO. De kosten hiervoor zijn voor de cursist en niet inbegrepen bij de cursus. Meer informatie over Inburgeren leest u op de website van DUO Inburgeren en over het Staatsexamens leest u op de website van College voor Toetsen en Examens.
Tevredenheidsonderzoek
Wij hechten veel waarde aan hoge kwaliteit en tevreden klanten. Daarom zijn is onze inburgeringscursus gecertificeerd voor Blik op Werk. Na afloop van de opleiding melden wij u aan voor een tevredenheidsonderzoek. Het kan zijn dat u door het onderzoeksbureau gebeld wordt. Er worden dan een aantal vragen gesteld waarvan u aan kunt geven of u tevreden was.
Overige informatie die van belang is
Om ons werk te kunnen doen verstrekt u ons informatie en wij verkrijgen tijdens uw opleiding ook informatie over u. Uw privacy is voor ons heel belangrijk. In onze privacyverklaring hebben wij vastgelegd wat wij met uw gegevens doen en hoe wij deze tegen misbruik beschermen.
Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid hoog te houden. Mocht u desondanks een klacht hebben over de door u gevolgde cursus, kunt u een klacht indienen. Wij zullen uw klacht onafhankelijk en objectief behandelen. In onze klachtenprocedure kunt u lezen hoe wij dat doen.